CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Para países fuera de España, se aplican las siguientes condiciones de venta:
WildGiraffes.com (en adelante «el sitio web») sociedad limitada, con domicilio social en la calle Cañada de Vicalvaro 30, 28052 Madrid, España, inscrita en el Registro Mercantil …….Número de IVA intercomunitario ESB16419632. Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todos los pedidos realizados a través del sitio web. Estas condiciones están sujetas a modificaciones y actualizaciones, por lo que las condiciones aplicables a los pedidos de productos por parte de los clientes son las vigentes en la fecha del pedido en el sitio web.
I. EL CLIENTE
Para ser Cliente del sitio web debes ser un consumidor, mayor de edad y con plena capacidad jurídica o estar autorizado por tus padres para realizar pedidos en el sitio web. La información personal que proporciones a Wild Giraffes al abrir tu cuenta de cliente o en cualquier pedido que realices debe ser completa, exacta y actualizada. Wild Giraffes Ltd no será responsablede los productos no entregados si los datos resultan incorrectos. Wild Giraffes Ltd se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido si la dirección IP del cliente se encuentra en un país diferente de la dirección de facturación y/o entrega.
II. LOS PRODUCTOS
Los productos ofrecidos para la venta son los que aparecen en el sitio web. Wild Giraffes Ltd hace todo lo posible para presentar y describir con precisión los productos para informar al Cliente de la mejor manera posible. Sin embargo, es posible que el sitio web pueda contener pequeños errores, que usted reconoce y acepta. En caso de que el producto entregado no se ajuste a su descripción en el sitio web, Wild Giraffes Ltd se compromete a remediar dicho incumplimiento ya sea cambiando o reembolsando (total o parcialmente) el producto facturado.
III. PEDIDOS DE PRODUCTOS
La aceptación de pedidos realizados en el sitio web está sujeta al cumplimiento del procedimiento establecido por Wild Giraffes Ltd. Esto se presenta en forma de una serie de páginas de pantalla sucesivas que indican los pasos que el cliente debe seguir para validar su pedido. Tendrá la posibilidad, antes de la validación final de su pedido, de verificar los detalles del pedido y el precio total, y de corregir cualquier posible error, antes de confirmarlo y expresar su aceptación. Todo pedido confirmado se considera un contrato de venta y una aceptación de todas las estipulaciones presentes. Wild Giraffes ltd tiene derecho a rechazar cualquier pedido realizado por un cliente con el que exista una disputa en relación con el pago de un pedido anterior, así como cualquier pedido que no cumpla con estas condiciones generales de venta. En tales casos, Wild Giraffes ltd informará al cliente por correo electrónico. A menos que el cliente se comunique con nosotros para corregir el error o el incumplimiento de estas condiciones generales de venta, nos reservamos el derecho de no procesar el pedido.
Una vez que haya validado su pedido, Wild Giraffes ltd confirmará rápidamente la recepción enviándole un correo electrónico a la dirección que nos haya proporcionado. A tal efecto, usted acepta formalmente el uso del correo electrónico por parte de Wild Giraffes ltd para confirmar el contenido de su pedido. Este correo electrónico de confirmación incluirá toda la información que usted haya proporcionado, así como el precio y las condiciones de pago aceptados, con una indicación, en su caso, de cualesquiera posibles dificultades o reservas con respecto al pedido. Para cada producto, también recibirá, en el momento de la entrega, una confirmación por escrito del precio pagado y de los gastos de envío que le correspondan.
IV. PRECIO Y CONDICIONES DE PAGO
A. ELECCIÓN DEL PRECIO
Los precios que se muestran en el Sitio Web son en moneda local, sin incluir los gastos de envío. El precio total del pedido (gastos de envío incluidos) se menciona en la Bolsa de la Compra. Wild Giraffes ltd se reserva el derecho de modificar losprecios en todo momento, pero los precios facturados a los clientes son los aplicables en la fecha del pedido, sujetos a existencias.
IMPORTANTE:
Los precios incluyen todos los impuestos y aranceles (excepto los que se aplican por los derechos de aduana internos, siempre por cuenta del cliente) Para todos los pedidos enviados dentro de la Unión Europea, no hay aranceles, excepto aquellos países o áreas con acuerdos especiales con la UE, como el Reino Unido, en caso de que se apliquen los aranceles de importación, siempre por cuenta del cliente en destino.
Para todos los demás países, los clientes son responsables de pagar todos los impuestos y aranceles aplicables.
B. MÉTODOS DE PAGO
Para pagar su pedido, puede utilizar uno de los métodos de pago indicados en el proceso de pago. Para los pagos con tarjeta de crédito: el Cliente tiene acceso a un espacio dedicado puesto a disposición por nuestro banco, que garantiza la seguridad y el registro de la orden de pago. A tal efecto, el Cliente autoriza explícitamente a Wild Giraffes ltd a cargar en su cuenta el importe de los productos pedidos. Los datos registrados y guardados por Wild Giraffes ltd actúan como prueba del pedido y de todas las transacciones realizadas. Los datos registrados por el sistema de pago actúan como prueba de las transacciones financieras.
Para el pago a través de Paypal, siga las instrucciones en línea. Después de la página de pago de Paypal, será redirigido a Wild Giraffes ltd donde deberá hacer clic en PROCEDER AL PAGO para confirmar la transacción. Aparecerá una página de revisión completa del pedido que confirmará su pedido.
V. ENTREGA
Wild Giraffes ltd realizará la entrega en la dirección que proporcione en su pedido, especificando que debe ser su lugar de residencia.
Nuestros plazos de entrega varían según el destino.
-Para Europa, cuente entre 2 y 4 días hábiles para recibir su paquete, y a nivel internacional, entre 2 y 8 días hábiles, según el destino.
-Para el Reino Unido, cuente entre 2 y 5 días hábiles para recibir su paquete.
-Para los EE. UU., cuente entre 2 y 4 días hábiles para recibir su paquete.
Para garantizar que se puedan cumplir los plazos de entrega, debe verificar que haya proporcionado información completa y precisa sobre la dirección de entrega (como, entre otros, número de calle, número de edificio, número de escalera, códigos de acceso, nombres y/o números de interfono, etc.). La información inexacta puede resultar en plazos de entrega más largos o reenvíos. Los plazos de entrega mencionados son indicativos del tiempo medio de procesamiento de un pedido y de su entrega. Wild Giraffes ltd no se hace responsable de un retraso en la entrega debido a causas externas.
En caso de entrega dañada (ya abierta, producto faltante…), el Cliente deberá notificar al servicio de transporte y a Wild Giraffes ltd, por cualquier medio, su rechazo del producto dentro de los 5 días siguientes a la entrega.
VI. DEVOLUCIÓN
Wild Giraffes Ltd se compromete a proporcionar productos de la más alta calidad. Si no está satisfecho con su pedido, nos comprometemos a ofrecer un reembolso de los productos en cuestión en las siguientes condiciones. El derecho de retractación no se aplica a las personas jurídicas (es decir, empresas). Los productos deben estar todavía en su embalaje original y en su estado original (es decir, no usados, lavados, planchados, alterados o sucios). Para solicitar una devolución, haga su solicitud aquí o a través de nuestro correo electrónico wearewildgiraffes@gmail.com. Las devoluciones correrán a cargo del cliente.
Nuestro servicio de atención al cliente le proporcionará todas las instrucciones necesarias con la dirección de devolución, así como un número de autorización de devolución que deberá indicarse en el paquete de devolución. En caso de devolución, se procesará en un plazo de 14 días laborables a partir de la fecha de recepción del artículo devuelto.
Para la devolución de ropa interior y bañadores, asegúrese de que no se hayan usado y de que se devuelvan en su paquete original. Los artículos que pertenecen a un pedido de varios artículos no se pueden devolver individualmente. Si desea recibir un reembolso por un Kit, debe devolver todos los productos que estaban incluidos en él.
Respondemos a la posibilidad de ajustar nuestros precios en función de las tendencias de moda, el inventario y las operaciones comerciales.
En caso de que se devuelvan productos dañados, Wild Giraffes los devolverá al comprador, quien deberá pagar los gastos de envío.
Para devoluciones con solicitud de reembolso: El comprador recibirá un reembolso completo del precio de compra del artículo y los gastos de envío de ida. Sin embargo, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del comprador que resida dentro y fuera de la Unión Europea.
VII. GARANTÍAS
Todo pedido está sujeto a la aceptación por parte del Cliente de los términos y condiciones de uso, que están sujetos a la legislación española. En caso de litigio, los tribunales españoles tendrán jurisdicción exclusiva para resolverlo.
En caso de problema o reclamación, el Cliente puede dirigirse al departamento de Atención al Cliente para llegar a un acuerdo mutuo.
VIII. USO DE SU INFORMACIÓN
Wild Giraffes recopila en el sitio web datos personales necesarios para procesar los pedidos. Dichos datos pueden ser comunicados, total o parcialmente, a nuestros proveedores de servicios involucrados en el cumplimiento del pedido. Se informa a los clientes de que dichos datos personales también son recopilados por organismos encargados de analizar los pedidos y luchar contra el fraude con tarjetas de crédito. De acuerdo con la ley española sobre procesamiento automatizado de datos, archivos y libertades civiles, usted tiene derecho a acceder, modificar, corregir, oponerse y eliminar los datos personales que le conciernen.
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